Una reciente e interesantísima tertulia profesional dirigida por José Pedro Martín en su programa Pasión por el Despacho, ha servido de escenario para un análisis profundo sobre el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector de las asesorías y despachos. Con la participación de José Antonio Avellaneda (Ecovis Ibiza), Juan José Hernández del Río (Sanjuan Asesores) y Alfredo Ríos Urbina (Aranzadi, Ríos & Bengoechea), el debate ha trazado una hoja de ruta clara: la IA ya no es una curiosidad técnica, sino una pieza estratégica que debe integrarse con criterio y contexto.
Estos son los ejes fundamentales que definen el presente y futuro inmediato de la profesión según los tertulianos:
1. Superar el «FOMO» y el desorden operativo
El sector atraviesa una fase de ansiedad por no quedarse atrás (conocida como FOMO o miedo a perderse algo). Esta urgencia ha provocado un uso desordenado donde los empleados utilizan herramientas genéricas de forma individual y, en ocasiones, con cierto recelo a que se perciba como una falta de esfuerzo profesional. La transición necesaria implica pasar de este uso fragmentado a una adopción corporativa transparente y estructurada.
2. El asistente personalizado: Entrenar el «estilo del despacho»
El paso evolutivo que ya están dando los despachos punteros es la creación de asistentes o GPTs personalizados. Ya no se trata de usar una IA generalista, sino de alimentarla con la cultura, los procesos y los niveles de riesgo específicos de cada firma. Estos «asistentes diarios» trabajan bajo instrucciones estrictas para evitar las «alucinaciones» (invención de datos) y asegurar que el resultado esté alineado con la metodología propia del despacho.
3. El valor diferencial: Dato y Contexto (Visión 360)
La verdadera ventaja competitiva no reside en la habilidad para redactar preguntas (prompts), sino en la capacidad de orquestar la IA con los datos internos del despacho (ERP, CRM, correos). La meta es alcanzar una visión 360 del cliente: que el profesional pueda obtener en segundos un resumen perfecto que analice incidencias de todos los departamentos (laboral, fiscal, contable) antes de cualquier reunión.
4. El desafío ético de la privacidad interna
La propuesta de que la IA acceda a todo el flujo de comunicaciones del despacho abre un debate intenso sobre la privacidad. Existe un riesgo real de vulnerar la intimidad de los trabajadores o de exponer información altamente sensible entre socios (como despidos o quejas internas). Algunos tertulianos advierten que es peligroso abrir esta puerta sin filtros tecnológicos que protejan la confidencialidad.
5. El «Criterio»: El refugio del asesor frente a la automatización
Aunque el cliente pueda intentar usar la IA para resolver dudas básicas, el humano sigue siendo imprescindible en las «zonas grises». La IA tiende a ofrecer respuestas teóricas y generales; sin embargo, el asesor aporta la experiencia para interpretar la norma en casos complejos —como la deducción de gastos específicos—, evaluando los riesgos reales ante la Administración que una máquina no alcanza a comprender.
6. Calidad sobre cantidad en la comunicación con el cliente
Un error identificado es la generación masiva de informes complejos que el cliente no tiene tiempo de procesar. El diálogo sugiere que la IA no debe usarse para saturar, sino para sintetizar. El cliente no busca teoría, sino respuestas directas («¿puedo despedir?» o «¿está mi empresa en riesgo?») y entregables que aporten valor inmediato.
7. La IA como filtro de empatía
Curiosamente, la IA está encontrando un lugar en la gestión de relaciones difíciles. Los profesionales confiesan usarla para redactar respuestas a clientes conflictivos, pidiéndole que aporte un tono empático. Esto permite rebajar la tensión, evitar contestaciones impulsivas y mantener la profesionalidad en situaciones de estrés.
Conclusión: Avodesk como el motor de la «IA con Contexto»
Las reflexiones de la tertulia dirigida por José Pedro Martín dejan una conclusión clara: el éxito no vendrá de usar la IA de forma aislada, sino de convertirla en un asistente invisible que entienda el contexto real de cada despacho. Es aquí donde Avodesk se posiciona como la infraestructura necesaria para dar el salto que los expertos reclaman:
- Visión 360 sin esfuerzo: Mientras los ponentes sueñan con una herramienta que analice correos, tareas e incidencias antes de una reunión, Avodesk ya lo hace posible. Al centralizar expedientes, comunicaciones y documentos en una única plataforma, proporcionamos a la IA el «cerebro» de datos internos necesario para ofrecer ese resumen estratégico en segundos.
- Privacidad y Control (El filtro ético): Frente al miedo de Alfredo Ríos sobre la vulnerabilidad de la intimidad en los correos, Avodesk ofrece un entorno seguro y segmentado. La automatización no es una «puerta abierta» sin control; es un sistema de gestión profesional donde el acceso a la información está jerarquizado, protegiendo la confidencialidad de los socios y empleados.
- Eliminación de cuellos de botella: Si la automatización es la vía para evolucionar de la administración al asesoramiento, Avodesk es el acelerador. Al automatizar la captura de plazos, el archivo de documentos y la organización del flujo administrativo, permitimos que el criterio humano —ese valor diferencial que defendían Avellaneda y Hernández— tenga el tiempo y el espacio necesario para brillar.
En definitiva, Avodesk responde a la hoja de ruta trazada en esta tertulia: transformar la IA en una pieza estratégica que no alucina, no genera «basura informativa» y respeta la identidad del despacho, permitiendo que el profesional deje de ser un gestor de datos para volver a ser un estratega de confianza.
Fuente: Pasión por el Despacho (https://go.ivoox.com/rf/169596013)